
お客さまの声から生まれたルナウィングHS
この4月21日に発売した保険適用硬質レジン「ルナウィングHS(ハーモニーシェード)」はお客さまの声から開発を始めた製品です。
ヤマキンでは2012年8月から2013年1月にかけて、ルナウィングについてのアンケートを行い、おかげさまで1,325件のお客さまから貴重なご意見をいただくことができました。
多くのお客さまに「満足」「ほぼ満足」とお答えいただいた中、ヤマキンが注目したのは少数ながらも「不満またはやや不満」との声でした。
「不満またはやや不満」と回答いただいた理由のうち、特に「色調」が過半数に上っていることがわかりました。
★ルナウィングに不満またはやや不満の理由(複数回答)
そこで、色調の不満内容について、営業担当者からお客さまにご意見を伺ったところ「シェードガイドやこれまで使用している製品に比べて赤みが強く、違和感を感じる」ということがわかりました。
オリジナルシェードは日本人の天然歯にあわせた色調表現ができることがコンセプトでしたが、お客さまの声を反映させるため、直ちに営業部門と研究開発部門が連携し、赤みを少し減少させた製品の開発に着手しました。
このようにしてつくられた新しいシェードは、「調和のとれた色調」という意味を込め、「ハーモニーシェード(HS)」と名付けました。
「ルナウィングHS」はオリジナルシェードに比べ、少し赤みを減少させていますので、初めてルナウィングをご使用される方や、ルナウィングを試したものの、赤みの強さから導入を見送った方に、スムーズにご利用いただけます。
管理医療機器 ルナウィング 歯冠用硬質レジン 認証番号:218AABZX00035000
製造販売元:YAMAKIN 株式会社 〒781-5451高知県香南市香我美町上分字大谷 1090-3