【ペンギン アルファQ&A】 修理・保証について
【Q1】保証期間と修理の依頼方法について教えてください。
本製品の保証期間は、購入日より1年間。バッテリーは6ヶ月です。
修理（バッテリーの交換を含む）のご依頼は「製品一式」と「保証書 お客様控」をご用意のうえ、購入した歯科商店、またはヤマキンにご連絡ください。
修理はバッテリーの交換も含めて全て製造販売元（ピヤス社）がおこないます。
バッテリーを交換するだけでも、お見積りから納品まで時間を要しますのでご了承ください。
【Q2】保証期間内は故障器の修理費用と送料が無償ですか。
保証期間内でも場合によって有償となります。また、送料は送る側負担とさせていただいております。
保証期間内でも落下など強い衝撃による破損は有償となります。
また、故障器の発送費用はご負担ください。（元払い（発払い）でご発送ください。）
【Q3】保証期間外で修理にかかる費用の目安を知りたい。
以下を参考にしてください。
【Q4】修理費用はどこから請求が届きますか。
購入された歯科商店より請求いたします。
請求は修理の対応をする製造販売元（ピヤス社）ではなく、歯科商店経由でユーザー様へお送りいたします。
【Q5】本器の調子が悪い場合、仕様についての問い合わせ窓口はどこですか。
お急ぎでなければ、ヤマキンの営業支店にお問合せください。
お急ぎの場合は、直接、ピヤス社へお問い合わせいただいても対応いただけます。
ヤマキンお問い合わせ先
https://www.yamakin-gold.co.jp/technical_support/index.html
ピヤス株式会社お問い合わせ先
http://www.pys-dental.com/pg27.html
【Q6】保証書の取り扱い方法を教えてください。
保証書は、購入された製品に同封されており、「ピヤス控」・「お取扱店様控」・「お客様控」の3枚綴りです。
それぞれの控えの扱いは次のとおりです。
- ピヤス控
歯科商店からピヤス社へ提出する控えです。
歯科商店様は販売後速やかにピヤス社へお送りください。 - お客様控
歯科商店から購入ユーザー様へお渡しいただく控えです。
歯科商店様は貴社の社印を捺印し、購入日を記載して購入ユーザー様へお渡しください。 - お取扱店様控
歯科商店が保管する控えです。
保証書の裏面には「保証規定」が記載されています。
再発行はできませんので、くれぐれも紛失しないようにご注意ください。
ペンギン アルファ 一般医療機器 特定保守管理医療機器 歯科重合用光照射器 届出番号：13B2X00416310018
販売元：YAMAKIN株式会社 〒543-0015 大阪市天王寺区真田山町3番7号
製造販売元：ピヤス株式会社 〒132-0045 東京都江戸川区平井6-73-9
